Verzenden & retourneren

Verzenden

Uw bestellingen worden standaard via POST.NL verstuurd. De standaard verzendkosten bedragen EUR 7,95 binnen Nederland en EUR 11,95 binnen België. Optioneel kunt u uw pakket nog verzekerd laten verzenden om tot een snellere afhandeling te komen mocht het pakket onderweg kwijt of beschadigd raken. Uiteraard doen wij er alles aan om dit z.s.m. voor u op te lossen en dit zo kort mogelijk met de verzender af te handelen. Bestellingen vanaf EUR 75,00 of hoger worden binnen Nederland en België gratis via Post.nl verstuurd.

Via de e-mail ontvangt u direct na verzending de track & trace code zodat u uw bestelling kunt volgen. Hou er rekening mee dat er soms enkele uren kunnen verstrijken eer de link volgbaar wordt. Dit gebeurd doorgaans aan het einde van de middag als de post de pakketten effectief bij het postkantoor ophaalt en scant. Normaliter mag u er van uitgaan dat bestellingen die voor 15.00u worden geplaatst de (werk)dag erna door de bezorgdienst worden bezorgd.

Bestellingen kunnen indien gewenst en om verzendkosten te besparen ook persoonlijk afgehaald worden in Susteren. Dit kan enkel op afspraak of via onze afhaalplek (informeer naar de mogelijkheden). Met deze laatste optie kunt u uw bestelling ook buiten kantooruren ophalen wanneer het u het beste past.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 7 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, aan ons te retourneren. U krijgt, mits het product ongeopend, onbeschadigd, ongebruikt en in onberispelijke staat verkeerd, zoals wij mogen verlangen van een ongebruikt product, het volledige orderbedrag exclusief de verzendkosten gecrediteerd. Heeft u meerdere producten in één bestelling besteld en wenst u slechts een gedeelte daarvan terug te sturen, dan krijgt u enkel het terug gestuurde item gecrediteerd aan bovengenoemde criteria zonder recht op teruggave van de verzendkosten van uw initiële order. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Let erop dat wij geen retourzendingen onder rembours aannemen of verwerken. Ook bent u zelf verantwoordelijk voor het juist verpakken en retour sturen.

Indien u gebruikt wilt maken van uw recht op retour willen wij u vriendelijk vragen uw retour via e-mail aan ons door te geven. Dit doet u door ons een e-mail te sturen naar [email protected] met welk product u terug wilt sturen, de datum van aankoop, het factuurnummer en uw gegevens inclusief bankrekeningnummer waar het creditbedrag naar overgemaakt mag worden. Na ontvangst wordt uw retour zending zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen drie werkdagen, verwerkt en afgehandeld. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 7 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

U kunt retourzendingen adresseren aan:

Custom Car Cleaning
T.a.v. afdeling retourzendingen
Heerenstraat 2
6114 RN Susteren
Nederland

Uitzonderingen retourneren

Uitsluiting van het herroepingsrecht en retourneren geldt voor:


a. Wanneer de verzegeling van een product verbroken is, bijvoorbeeld bij de verzegelde glasscoatings, komt het product niet meer in aanmerking voor retour.
b. Speciaal bestelde items in opdracht van de cliënt.